冬去春来，和风送暖。3月15日24时，随着供热系统热网循环水泵停止运行，正东集团圆满完成2023-2024采暖季任务，交出了一份“温暖答卷”。今冬供暖季自2023年11月7日开始，在历时130个日夜里，正东集团提前部署、科学调度、紧密协同，以责任和担当为电子城和酒仙桥地区的居民筑起一道抵御寒冬的温暖防线。

去年12月中下旬，北京迎来今冬最强寒潮，气温“断崖式”下跌，给本次供暖季造成严峻挑战。正东集团坚持以百姓冷暖为己任，多措并举、综合施策、周密部署、主动服务，确保人民群众温暖过冬，彰显了首都能源国企的责任担当。

履行社会职责，保障供暖生产。为确保酒仙桥地区居民室内温度达标，恒东动力厂技术人员根据逐时温度预报，积极做好供热系统运行调节；定期巡查检修锅炉房换热站、一次二次供热管线，确保高负荷状态下供热系统安全稳定运行；全天候实时监测供暖管路回水温度、居民室内温度，通过温度反馈对二次供暖网路开展精细化调节，在做到节能降耗的同时，保证了居民供热“室温不减、品质不降”；完善供热保修服务平台协调联动机制，在原有24 小时客服报修热线之外，又增设了24小时投诉电话，多渠道回应用户诉求，保证供暖问题高效解决，提升居民用热满意度。

强化应急管理，提高处置能力。为确保做好供热安全稳定，动力南厂根据工作安排，在2023年检修季时，对供热机组、热网系统进行全面系统检查消缺，确保机组处于安全稳定状态；加强运行人员培训，通过开展专题培训及上岗考试，全方位提高运行人员专业水平；实时掌控管网运行状况，优化运行方式，合理分配热网热源流量，确保供热系统高效安全稳定运行；提前做好热力系统、电力系统、燃料系统等各类事故的应急预案，进行实战演练和桌面推演，牢记事故处理流程，强化应急处置能力，筑牢供热安全防线。

科学精准调度，高效智慧运维。电子城IT产业园、飞宇微电子园区等八个园区的业主，在今冬最冷时，感受到了“智慧温度”。在供暖前，智慧能源公司通过培训，全面提升运维技术人员的技能水平，为安全平稳运行提供了保障。在供暖期间，智慧能源公司采取24小时轮班值守制度，并通过对供暖设备的远程监控调节和智能数据分析，实现高效智慧运维。同时，运维技术人员、抢修人员时刻待命，确保在出现问题的第一时间到达现场，及时完成抢修任务，保障各供热站及配电站设备系统安全稳定运行。

主动向前服务，快速高效响应。结合酒仙桥旧改区、大山子地区老旧小区的特点，接诉即办办公室集中梳理问题点位，建立好问题台账，并采取专人负责制，积极开展访民问暖工作，耐心沟通，做好各项保障工作，确保每一位诉求群众的呼声得到回应。

下一步，正东集团将继续践行国企担当，勇担保供责任，持续优化服务质量，高标准、高质量完成“冬病夏治”维修技改工作，用实际行动为居民交出一份供热“温暖答卷”，为下一个供暖季做好充分准备。